We hanteren vanaf nu een nieuw retourformulier. Het gebeurt met enige regelmaat dat we een retour ontvangen waarbij de afzender ontbreekt en wij niet altijd weten wat er precies aan de hand is met het geretourneerde product.

Wanneer je een product of meerdere producten wil retourneren, maak dan gebruik van het nieuwe retourformulier. Het nieuwe retourformulier is een stuk eenvoudiger in te vullen.

Download het retourformulier, print deze uit en vul deze zo volledig mogelijk in. Voeg vervolgens het retourformulier bij het te retourneren pakket. Let op: een retour zal niet behandeld worden wanneer de geretourneerde producten niet voorzien zijn van het retourformulier.

Vul daarnaast zo duidelijk mogelijk de omschrijving van de klacht of de reden van het retour in. Je kunt via het retourformulier een keuze maken voor de afhandeling: geld terug, creditnota of een vervangend artikel.

Het retourformulier is te downloaden op onze retourpagina.