Veelgestelde vragen

Zijn de prijzen exclusief BTW ?

Ja, alle prijzen die vermeld zijn op onze website en in onze prijslijsten zijn exclusief BTW. Over het totaalbedrag wordt 19 % BTW berekend.

Wat is het franco leverbedrag ?

Het franco leverbedrag is € 300.00 exclusief BTW voor Nederland en € 350,00 voor België. Voor lengtes langer dan 1 meter wordt altijd een lengtetoeslag gerekend. Bij een bedrag kleiner als € 300.00 worden alleen vrachtkosten in rekening gebracht.

Worden kleinorderkosten in rekening gebracht ?

Er worden bij Geran geen extra kosten berekend, ook niet als u maar 1 enkel product koopt. Wel betaald u vrachtkosten tot € 300.00 exclusief BTW.

Wat is de levertijd ?

In principe worden bij tijdige bestelling de goederen de volgende werkdag geleverd. Een deel van het Grande Forge programma heeft een levertijd van ca. 1 week. Van speciale producten die niet in onze catalogie staan is de levertijd op aanvraag.

Kan ik verkeerd bestelde goederen retourzenden ?

U kunt verkeerd bestelde of geleverde goederen binnen 8 dagen, in overleg retourzenden, mits de materialen compleet, onbeschadigd, in de originele verpakking en voorzien van een door Geran vooraf verstuurde retourbon voldoende gefrankeerd retourgestuurd worden. Na 8 dagen worden 15 % retourkosten berekend.

Wanneer is de showroom geopend?

De showroom is geopend op werkdagen van 8.00 tot 17.00. Buiten deze uren op afspraak

Wat zijn de openingstijden van het magazijn ?

U kunt uw bestelde goederen afhalen werkdagen van 8.00u tot 17.00u. Overigens, als u niet besteld heeft bent u ook van harte welkom !

Kan ik pinnen ?

U kunt bij ons pinnen zonder dat hiervoor extra kosten in rekening gebracht worden.

Kan ik de materialen af komen halen ?

Dat kan. Hier worden geen extra kosten voor in rekening gebracht. Indien mogelijk graag uw bestelling per mail, fax of telefonisch alvast doorgeven, zodat wachttijden voorkomen worden, maar ook zonder afspraak zult u vriendelijk geholpen worden.